Bewaar oorlogen: Fysieke winkels zijn nog steeds koning | NL.DSK-Support.COM
Levensstijl

Bewaar oorlogen: Fysieke winkels zijn nog steeds koning

Bewaar oorlogen: Fysieke winkels zijn nog steeds koning

Ondanks het feit dat het digitale tijdperk meer mensen heeft aangemoedigd om online te winkelen en bladeren producten, fysieke winkels zijn nog steeds, verrassend, de nummer één bestemming voor shoppers...

Door Robbie Johnson, Retail Manager bij Drive Control Corporation (DCC)

Volgens de wereldwijde PwC consumentenonderzoek Total Retail: Retailers en het tijdperk van Disruption, waarvan 19 000 respondenten wereldwijd ondervraagd, het rapport bleek dat de fysieke winkel blijft de retail contact punt met de hoogste frequentie, en onderstreept de noodzaak voor retailers om het creëren van een opmerkelijk customer experience om hun aanbod te differentiëren in een dergelijke concurrerende ruimte.

Waarom doen mensen de voorkeur fysieke winkels?

Consumenten willen aanraken en voelen de producten, voordat het maken van een aankoopbeslissing. Ze zijn ook ongeduldig en wacht niet graag voor items naar het schip, en de consument ook graag advies over welke producten ze moeten kopen ontvangen, uit de opslagplaats assistenten.

85% van de consumenten nog steeds de voorkeur om te winkelen in fysieke winkels, ondanks de ruime beschikbaarheid van online alternatieven die het gemak van veilig betalen en met de aankoop geleverd bieden

Het is duidelijk dat consumenten op zoek zijn naar retail 'experiences' in plaats van eenvoudige aankoop transacties, die winkeliers moeten inspireren om energie te steken in het maken van de winkel leuker, gemakkelijk en memorabel als een winkelbestemming zetten.

Winkelcentra en winkels, realistisch gesproken, bieden veel meer keuze dan een online winkel

Als, bijvoorbeeld, was iemand op zoek naar een verjaardagscadeau voor een vriend, zou het aanbieden van een online winkel is beperkt tot hun geselecteerde bereik, maar als die persoon ging naar een winkelcentrum, zouden ze in staat zijn om iets uit te kiezen sieraden, om sportkleding te zijn, snoepgoed, boeken en dergelijke. Fysieke retail biedt een overvloed aan producten, ten opzichte van een selectie van trending (en niet per se top-selling) goederen online hebben gevonden.

Winkelen in de winkel biedt ook de mogelijkheid van het krijgen van input over product selectie

Volgens TimeTrade, als we kijken naar specifieke leeftijdsgroepen, 64% van de babyboomers (geboren tussen 1945 en 1964) verwachten in de winkel assistenten om te weten de beste producten voor hun specifieke behoeften en budget, en hoewel Millennials genieten van online winkelen, ze zijn net zoveel kans om te kopen in de winkel als de oudere generaties.

Als het gaat om het concept van de 'klik en het verzamelen van' in een retail omgeving, is er nog steeds terughoudendheid van de kant van detailhandelaren te investeren in 'product showrooms', dat is wat ze zouden worden als shoppers waren op het laatste moment aan van gedachten veranderen en de aankoop van een andere retailer op een iets lagere prijs.

Hoewel er een stijging van de online winkelen op belangrijke inkoop tijden (Kerstmis, weer aan het werk en school, Halloween, enz.), 92% van de consumenten antwoordde dat ze van plan om te winkelen in de winkels zo vaak, of meer, zoals ze in het deden vorig jaar. Ondanks de inspanningen om mobiel te integreren in de in-store ervaring, hebben meer dan 42% van de consumenten nog nooit een aankoop via hun mobiele apparaten. Mobiele apparaten lijken in het spel op het punt te komen in de tijd waarin de klanten doet product onderzoek of prijsvergelijking.

Hoewel er een stijging van de online winkelen op belangrijke inkoop tijden (Kerstmis, weer aan het werk en school, Halloween, enz.), 92% van de consumenten antwoordde dat ze van plan om te winkelen in de winkels zo vaak, of meer, zoals ze in het deden vorig jaar

De beste oplossing voor retailers zou kunnen zijn om beide keuzes te bieden aan de veeleisende consument en vervolgens gebruik maken van online en mobiele media om het winkelend publiek te verleiden om aankopen in de winkel te maken door middel van speciale verkoop en promoties.

Retailers die een hoge waarde te creëren, zal gepersonaliseerde interacties met hun klanten een nog meer voldoening, kan dit alleen worden gedaan door het begrijpen van hun klanten wensen en behoeften; en door het gebruik van moderne technologie in de winkels om hun verkoop en ondersteunend personeel machtigen.